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客戶服務(wù)
服務(wù)承諾
服務(wù)承諾
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服務(wù)承諾

客戶服務(wù)
關(guān)于我們

徐工集團作為中國工程機械行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),一直致力于為客戶提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)。我們的服務(wù)團隊由經(jīng)驗豐富的工程師組成,他們具備精湛的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗。無論客戶在使用過程中遇到任何問題,我們都會立即為客戶解決。我們還提供定制化的服務(wù)計劃,根據(jù)客戶的設(shè)備類型、使用環(huán)境和實際需求,為客戶提供量身定制的服務(wù)方案。在接到客戶的服務(wù)需求后,我們會在15分鐘內(nèi)響應(yīng),24小時內(nèi)完成服務(wù),全力以赴,確保客戶的設(shè)備在最短的時間內(nèi)恢復(fù)到最佳狀態(tài)。我們定期收集客戶反饋,通過不斷改進服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的服務(wù)。在構(gòu)建一流服務(wù)體系,打造行業(yè)第一服務(wù)品牌的道路上,徐工集團始終保持敏銳的市場洞察能力和強烈的創(chuàng)新意識。面對未來,徐工將繼續(xù)深化服務(wù)體系改革,以更高的服務(wù)標準、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容,滿足客戶需求,助力行業(yè)繁榮發(fā)展。

  • 50000 +
    服務(wù)過的客戶數(shù)量
  • 5000 +
    網(wǎng)點全國密布
  • 40 W
    供應(yīng)的備件種類
  • 100 %
    客戶滿意度
服務(wù)內(nèi)容
  • 售前服務(wù)
    售前服務(wù)
    400客戶服務(wù)中心:400客戶服務(wù)中心,這里是我們與您溝通的信息中樞。為了將服務(wù)信息準確、高效地傳達,這里被分為信息溝通中心、客戶滿意度提升中心、客戶行為分析中心和產(chǎn)品營銷推廣中心。這里,會為您提供服務(wù)網(wǎng)點介紹、產(chǎn)品價格咨詢、技術(shù)支持、產(chǎn)品投訴、服務(wù)投訴、報修及備件咨詢及銷售等一站式的專業(yè)服務(wù)。
    用戶體驗日:通過新產(chǎn)品推介、客戶實際操作體驗的方式,我們與您進行全方位的深度溝通,為您深入了解徐工及施工解決方案提供幫助。
    金領(lǐng)機手培訓(xùn)計劃:我們熱衷于贊助全國吊裝技能競賽、混凝土設(shè)計大賽,熱衷于建立操機手培訓(xùn)基地,同樣也積極推進與施工企業(yè)的雙向深度融合,因為我們希望能夠為培養(yǎng)優(yōu)秀的行業(yè)人才貢獻力量。
    深度定制施工解決方案:我們擁有軟、硬件資源以及積累多年的施工經(jīng)驗,同時,我們也誠摯邀請您來擔當企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計、制造、服務(wù)細則制定的顧問,為了提供高效、深度地定制施工解決方案,我們攜手奮斗。
    售前服務(wù)
  • 售中服務(wù)
    售中服務(wù)
    咨詢式銷售:差異化施工的需求總是存在,我們會全力協(xié)助您進行設(shè)備的優(yōu)化選型,幫助您實現(xiàn)購買設(shè)備的價值最優(yōu)化。
    一站式金融服務(wù):基于對工程機械產(chǎn)品與客戶需求的深刻認識,我們與各大金融機構(gòu)一起,為您的業(yè)務(wù)經(jīng)營提供最佳的融資解決方案。
    管家式運輸:為了滿足您的需求,我們會提供專業(yè)的運輸送貨上門服務(wù),并為每臺產(chǎn)品提供首次安裝和交機培訓(xùn)服務(wù)。
    售中服務(wù)
  • 售后服務(wù)
    售后服務(wù)
    365×24全年無休服務(wù):在全球,我們擁有9000余名服務(wù)工程師、6000輛專用服務(wù)車,我們堅決做到:為您提供“15分鐘響應(yīng)、24小時完工、365天全年無休”的用心服務(wù)。
    智能管家服務(wù):我們建立了完善的“GPS全球服務(wù)中心”,通過物聯(lián)網(wǎng)平臺,為您提供積極主動的智能管家式服務(wù)。
    VIP客戶俱樂部:這里是一個“客戶、專家、廠方、工程”四方合作交流的平臺,有著完善的管理制度和工作流程。
    專家體檢診斷:我們以“中國質(zhì)量萬里行促進會”為平臺,建立常態(tài)化的全國流動服務(wù)體系。近5年來,我們已經(jīng)開展“質(zhì)量服務(wù)萬里行”活動90多次,近萬人次專家行車百萬公里,足跡遍布全國各地,將貼心的服務(wù)帶給每一位用戶。
    備件及時達:遍布五大洲的數(shù)千家備件中心,近30億元的專業(yè)儲備件。我們承諾,備件會在72小時之內(nèi)為您送達。
    后市場無憂服務(wù):我們致力于為您提供租賃、二手車評估、交易、大修以及回收再制造等后市場服務(wù),為您解決后顧之憂是我們一直以來堅定奉行的責任與使命。
    售后服務(wù)
我們的隊伍

徐工集團的服務(wù)團隊是一支技術(shù)精湛、專業(yè)負責的工程師團隊。他們經(jīng)過徐工集團的嚴格培訓(xùn)和考核,具備豐富的技術(shù)知識和實踐經(jīng)驗。與客戶保持密切溝通,了解客戶的需求和問題,為客戶提供貼心、周到的服務(wù)。他們根據(jù)設(shè)備的使用情況和維護需求,為客戶提供預(yù)防性維護、故障診斷與排除、緊急救援、培訓(xùn)與技術(shù)支持等全面的服務(wù)。他們將以專業(yè)的技能和高效的服務(wù),為客戶提供卓越的產(chǎn)品服務(wù)體驗。

  • 售后服務(wù)
  • 售后服務(wù)
  • 售后服務(wù)
全球布局
在中國,徐工擁有  280個專業(yè)產(chǎn)品代表處、  353家經(jīng)銷商、  294個備件中心、 3671個網(wǎng)點、超 1.7w名的專業(yè)銷售和服務(wù)人員;在海外,徐工擁有  300多家經(jīng)銷商、  2000多個海外服務(wù)終端、   50多個海外分子公司、  10余家境外工廠,業(yè)務(wù)遍及  190多個國家和地區(qū)。在全球,徐工的服務(wù)半徑在135公里以內(nèi);從接收信息到反饋信息,4小時快速響應(yīng),一般性故障24小時修復(fù)到位,設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)實施5次主動服務(wù)。徐工客服熱線  400-110-9999本著客戶至上的服務(wù)理念,以徐工人的誠信與熱情成功搭建起了徐工與廣大客戶之間心與心的溝通平臺。
徐工官網(wǎng)
在全球 ,徐工擁有
300海外經(jīng)銷商
40個海外代表處
11海外制造基地與KD工廠
2000海外服務(wù)備件中心
30海外子公司
6研發(fā)中心
我們始終致力于,服務(wù)全球,共創(chuàng)人類美好生活。
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注冊協(xié)議
徐工平臺服務(wù)協(xié)議

第一章 提示條款

【審慎閱讀】徐工集團官網(wǎng)服務(wù)協(xié)議

尊敬的用戶,歡迎您閱讀徐工集團官網(wǎng)(以下簡稱“本平臺”或“徐工集團官網(wǎng)”)服務(wù)協(xié)議(以下簡稱“本協(xié)議”)。請您務(wù)必自行謹慎閱讀、并充分理解本協(xié)議以及平臺所有聲明、政策、規(guī)則等相關(guān)文件的全部內(nèi)容,特別是以粗體/下劃線標識的條款,可能會對您的相關(guān)權(quán)益造成重大影響,您應(yīng)當更加謹慎閱讀并充分理解這部分內(nèi)容。除非您已閱讀并接受本協(xié)議所有條款,否則您無權(quán)使用徐工集團官網(wǎng)相關(guān)服務(wù)。 如您對協(xié)議有任何疑問,可向平臺客服咨詢。

當您閱讀并同意協(xié)議后,即表示您已充分閱讀、理解并接受協(xié)議的全部內(nèi)容。您在徐工集團官網(wǎng)注冊并開展經(jīng)營活動等行為,即視為您已閱讀并同意受本協(xié)議以及平臺所有規(guī)則、政策等相關(guān)文件的約束。

【特別提示】

本平臺將依據(jù)本協(xié)議的規(guī)定為您提供服務(wù),本協(xié)議具有合同效力。本協(xié)議內(nèi)容包括協(xié)議正文,以及本平臺發(fā)布的各項協(xié)議、聲明、政策、規(guī)則(以下簡稱“平臺相關(guān)文件”),平臺相關(guān)文件作為本協(xié)議附件,是本協(xié)議不可分割的一部分,與本協(xié)議正文具有同等法律效力。您閱讀本協(xié)議的同時,也應(yīng)閱讀上述平臺已經(jīng)發(fā)布的各類平臺相關(guān)文件。

本公司根據(jù)經(jīng)營情況或出于優(yōu)化服務(wù)的需要,可能并有權(quán)對本協(xié)議以及本平臺已經(jīng)發(fā)布的各類協(xié)議、規(guī)則、政策、條款等相關(guān)文件進行修改、補充。屆時,本公司會按照法定程序,至少提前于該修改和補充生效日前7日在本平臺公布并公開征求意見。如您不同意相關(guān)修訂或優(yōu)化,將面臨必須停止使用并退出本平臺的法律后果;一旦您選擇繼續(xù)使用本平臺,則表示已接受并自愿遵守經(jīng)修訂或優(yōu)化后的條款。

第二章 定義

1.徐工集團官網(wǎng):是指為平臺用戶提供數(shù)字孿生服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺,包含數(shù)字字營銷、數(shù)字化生產(chǎn)、數(shù)字化管控、數(shù)字孿生J3D設(shè)計器、三維模型資源庫,以下簡稱“本平臺”或“徐工集團官網(wǎng)”。

2.平臺經(jīng)營者:指經(jīng)營徐工集團官網(wǎng)的法律主體,即山東捷瑞數(shù)字科技股份有限公司。

3.平臺服務(wù):指徐工集團官網(wǎng)基于互聯(lián)網(wǎng),通過徐工集團官網(wǎng)網(wǎng)站等渠道向您提供數(shù)字孿生相關(guān)服務(wù)。

4.平臺規(guī)則:包括在所有徐工集團官網(wǎng)內(nèi)已經(jīng)發(fā)布及后續(xù)發(fā)布的全部協(xié)議、規(guī)則、政策、公告等內(nèi)容。

5.平臺用戶:指在徐工集團官網(wǎng)合法注冊,接受并認可平臺規(guī)則的自然人、法人或非法人組織,簡稱“用戶”。本平臺用戶,是指注冊的本平臺用戶和已經(jīng)注銷本平臺資料但尚未滿1年的用戶。

6.需求方:指在徐工集團官網(wǎng)上發(fā)布三維模型需求的用戶。

7.平臺相關(guān)文件:是指徐工集團官網(wǎng)發(fā)布的各項協(xié)議、聲明、政策、規(guī)則等文件。

第三章 簽約主體

第一條 簽約主體

本協(xié)議由您(即徐工集團官網(wǎng)用戶)與徐工集團官網(wǎng)經(jīng)營者共同締結(jié),對您和平臺經(jīng)營者均具有合同效力。平臺經(jīng)營者,是指經(jīng)營徐工集團官網(wǎng)的法律主體,您可隨時查看平臺各網(wǎng)站首頁底部公示的信息以確定與您履約的主體。

第二條 簽約主體的變更

本協(xié)議項下,徐工集團官網(wǎng)經(jīng)營者可能根據(jù)平臺的業(yè)務(wù)調(diào)整而發(fā)生變更,變更后的平臺經(jīng)營者與您共同履行本協(xié)議并向您提供服務(wù),平臺經(jīng)營者的變更不會影響您本協(xié)議項下的權(quán)益。

第四章 賬號注冊、使用與注銷

第三條 用戶資格

本平臺的服務(wù)僅向在締約時具有相應(yīng)的民事行為能力的自然人、法人和其他組織提供并由其使用,包括:

1.年滿十八周歲,具有民事權(quán)利能力和民事行為能力的自然人;

2.根據(jù)中國法律法規(guī)成立并合法存續(xù)的機關(guān)、企事業(yè)單位、社團組織和其他組織。

本平臺禁止無民事行為能力或限制行為能力的個人,以及因違反平臺規(guī)則被本平臺經(jīng)營者暫時或無限期終止提供服務(wù)的用戶注冊。若您不符合本協(xié)議規(guī)定的用戶資格,請您切勿使用本平臺的服務(wù)。

第四條 賬號注冊

1.您在本平臺注冊的賬戶名稱不得違反相關(guān)法律規(guī)定。

2.您應(yīng)當向本平臺提供真實準確的注冊信息,包括但不限于真實姓名、身份證號、聯(lián)系電話、地址、郵政編碼等,保證本平臺可以通過上述聯(lián)系方式進行聯(lián)系。同時,您應(yīng)當在相關(guān)資料實際變更時及時更新有關(guān)注冊資料。

第五條 賬號使用

1.賬號和密碼僅限于您本人使用,不得向任何第三方轉(zhuǎn)讓或出售。通過賬號和密碼進行的一切操作均代表您本人,您對使用該賬號和密碼所進行的操作承擔全部法律責任。

2.您有權(quán)根據(jù)需要更改賬號和密碼,賬號和密碼由您自行妥善保管。本平臺會竭盡全力利用現(xiàn)有先進技術(shù)保護您的個人信息和數(shù)據(jù),賬戶因您自身原因泄露或因您遭受他人攻擊(含您使用的計算機被他人侵入)、詐騙等行為導(dǎo)致的損失及后果,平臺并不承擔責任,您應(yīng)通過司法、行政等救濟途徑向侵權(quán)行為人追償。

如發(fā)現(xiàn)任何未經(jīng)授權(quán)使用您賬戶登錄本平臺或其他可能導(dǎo)致您賬戶遭竊、遺失的情況,建議您立即通知本平臺,并授權(quán)本平臺進行處理。您理解本平臺對您的任何請求采取行動均需要合理時間,且應(yīng)您請求而采取的行動可能無法避免或阻止侵害后果的形成或擴大,除存在法定過錯外,本平臺將不承擔責任。

3.如您發(fā)現(xiàn)有第三人冒用或盜用賬號和密碼,或其他任何未經(jīng)合法授權(quán)使用的情形,應(yīng)立即以有效方式通知本平臺暫停相關(guān)服務(wù),否則由此產(chǎn)生的一切損失均由您本人承擔。

第六條 賬號注銷

您可以登錄注銷申請頁自助發(fā)起注銷申請 ,平臺審核通過后為您注銷賬戶。 如您注銷賬號,請按照平臺相關(guān)規(guī)定妥善處理資金、發(fā)票及尚未了結(jié)的交易等事宜。您注銷后,本平臺有權(quán)根據(jù)需要,對您在平臺的所有信息進行數(shù)據(jù)清洗,本平臺不承擔任何責任。

第四章 平臺服務(wù)

第七條 本平臺提供如下服務(wù):

第八條 服務(wù)費用

1.本平臺未向您明示收費的項目,您在遵守本平臺各項規(guī)則的前提下可免費、合理、合法地使用;明示收費的業(yè)務(wù)項目,您則應(yīng)遵循誠實信用原則,按照相關(guān)條款如約履行。如您未按約履行付款義務(wù),則會面臨承擔逾期付款利息、違約金、賠償金等法律風險。

2.因國際局勢、國家政策、宏觀調(diào)控、經(jīng)濟環(huán)境等因素的變化,本平臺向您提供的服務(wù)或收費規(guī)則可能會隨之發(fā)生變動。屆時,本平臺會采取合理途徑和方式、以足夠合理的期限通知您,確保您有充分選擇的權(quán)利。您若繼續(xù)使用本平臺即視為同意該變更。

3.您使用本平臺所提供服務(wù)過程中的其他支出,包括但不限于網(wǎng)絡(luò)使用費、通信費、資料快遞費、流量費等,由您自行承擔。

4.您因使用本平臺所提供服務(wù)而取得的收入,應(yīng)當由您依法自行承擔相應(yīng)的稅費,依法納稅。

第六章 權(quán)利義務(wù)

第九條 用戶的權(quán)利和義務(wù)

1. 您有權(quán)根據(jù)本協(xié)議以及發(fā)布的平臺相關(guān)文件,利用本平臺發(fā)布三維模型信息、查詢本人賬戶信息、參加本平臺的活動及享受本平臺提供的其他服務(wù)。

2.您應(yīng)確保在本平臺上發(fā)布的信息真實、合法、無誤導(dǎo)性。

3.您在使用本平臺服務(wù)過程中應(yīng)當遵守誠實信用原則,不得違反國家法律、法規(guī)、行政規(guī)章的規(guī)定,不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益,不得違背社會公共利益或社會道德,不得違反本平臺的相關(guān)規(guī)定。如有違反導(dǎo)致任何法律后果,由您自行承擔相應(yīng)的法律責任。

4.您在使用本平臺服務(wù)過程中不得違反銀行相關(guān)規(guī)定使用銀行卡,或利用信用卡套取現(xiàn)金,不得盜刷他人銀行卡,不得明知或應(yīng)知他人可能盜刷銀行卡而與其進行交易。您如發(fā)現(xiàn)其他用戶在本平臺有違法或違反本協(xié)議的行為,可以向本平臺舉報。

5.您同意接收來自本平臺的信息,包括但不限于通過郵件、短信、微信等形式發(fā)送的活動信息、交易信息、促銷信息等。

6.未經(jīng)本平臺書面允許,您不得將本平臺的任何資料以及在本平臺上所展示的任何信息作商業(yè)性利用(包括但不限于以復(fù)制、修改、翻譯等形式制作衍生作品、分發(fā)或公開展示)。

7.您在使用本平臺服務(wù)過程中不得以干預(yù)或操縱發(fā)布任務(wù)等不正當競爭方式擾亂市場秩序,不應(yīng)采取不正當手段惡意評價其他用戶,降低其他用戶信用度。

8.您應(yīng)當自行承擔因使用本平臺所產(chǎn)生的相關(guān)費用,并依法納稅。

9.“J3D設(shè)計器”為徐工集團官網(wǎng)自主開發(fā)的擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品,您可使用徐工集團官網(wǎng)自帶“模型資源庫”,也可將自有模型資源上傳至徐工集團官網(wǎng)進行編輯使用或允許第三方使用。您自行上傳至“伏鋰碼云”平臺的三維模型,應(yīng)保證擁有合法知識產(chǎn)權(quán),不存在侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)的情形,否則,相關(guān)責任由您本人承擔。

第十條 平臺的權(quán)利和義務(wù)

1.本平臺是為注冊用戶提供數(shù)字孿生相關(guān)服務(wù)的平臺,對于您通過本平臺與第三方發(fā)生的相關(guān)交易,本平臺不提供任何形式上或?qū)嵸|(zhì)上的擔保和保證義務(wù)。

2.徐工集團官網(wǎng)是在現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)上提供的服務(wù),有義務(wù)盡力保障平臺數(shù)據(jù)安全、避免服務(wù)中斷或?qū)⒅袛鄷r間限制在最短時間內(nèi),保證您在本平臺活動的順利進行。

3.本平臺有義務(wù)對您在注冊使用本平臺信息中所遇到的與注冊或使用本平臺有關(guān)的問題及反映的情況及時作出回復(fù)。

4.本平臺有權(quán)對您的注冊資料進行審查,有權(quán)發(fā)出通知詢問您并要求您做出解釋、改正。

5.因網(wǎng)絡(luò)信息平臺的特殊性,本平臺不承擔對您在本平臺一切行為以及與之有關(guān)的其他事項進行事先審查的義務(wù)。但如發(fā)生以下情形,本平臺有權(quán)無需征得您的同意,限制您在本平臺上的經(jīng)營活動,向您核實有關(guān)資料,發(fā)出警告通知,暫時中止或無限期終止向您提供服務(wù):

5.1您違反本協(xié)議約定以及平臺相關(guān)文件的規(guī)定;

5.2其他用戶或其他第三方通知本平臺,認為您存在違法違規(guī)的不當行為,并提供了初步相關(guān)證據(jù),而本平臺無法聯(lián)系到您核實情況或無法驗證您向本平臺提供的資料;

5.3其他用戶或其他第三方通知本平臺,認為您存在違法違規(guī)的不當行為,并提供了初步相關(guān)證據(jù),本平臺以普通人的認知對相關(guān)內(nèi)容進行判別,能夠明顯認為這些內(nèi)容或行為可能對本平臺或平臺用戶造成損失或需承擔相應(yīng)法律責任;

5.4根據(jù)國家法律、法規(guī)、行政規(guī)章規(guī)定、本協(xié)議的內(nèi)容或本平臺所掌握的其他依據(jù),明顯可以認定您存在違法、違約以及其他不當行為,本平臺有權(quán)無需征得您的同意在本平臺上公布您的違法、違約行為,并有權(quán)隨時作出刪除您的相關(guān)信息、終止向您提供服務(wù)等限制性措施。

5.5當您利用本平臺從事涉嫌違法的行為時,平臺有權(quán)利和義務(wù)對您的賬戶進行關(guān)閉,并不排斥禁止您訪問平臺和登錄賬戶。

6.有下列情形之一,本平臺有權(quán)在無需通知您的前提下,刪除您的信息或采取其他限制性措施:

6.1提供虛假注冊文件或存在欺詐行為;

6.2擾亂正常市場秩序的行為或存在其他不正當競爭行為;

6.3 有損害國家利益、社會公共利益或他人合法權(quán)益,損害本平臺或其他用戶合法權(quán)益的其他行為。

7.您因使用本平臺服務(wù)與其他用戶產(chǎn)生糾紛,將糾紛告知本平臺請求調(diào)處的,經(jīng)審核后,本平臺有權(quán)通過電子郵件及電話聯(lián)系向糾紛雙方了解糾紛情況,并將所了解的情況通過電子郵件互相通知對方;如雙方同意,本平臺可提供糾紛調(diào)處服務(wù)。

第五章 用戶信息

第十一條 用戶信息范圍

用戶信息包括:您在注冊、登錄等使用本平臺服務(wù)過程中,在任何公共信息區(qū)域(包括留言欄或反饋區(qū))或通過任何電郵或手機短信等方式,向本平臺或其他用戶提供的任何信息資料。您對您本人提供的信息資料真實性、合法性擔負法律責任,本平臺僅作為您在網(wǎng)上公布或傳播上述資料的渠道。

第十二條 用戶信息資料提交、授權(quán)收集和使用

1.您提供的資料不得具有如下情形:

1.1具有欺詐性、虛假、不準確或具誤導(dǎo)性;

1.2侵犯任何第三方著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)、商業(yè)秘密或其他專有權(quán)利或發(fā)表權(quán)或隱私權(quán);

1.3違反任何的法律法規(guī),有侮辱或者誹謗他人,侵害他人合法權(quán)益的內(nèi)容;

1.4有淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的內(nèi)容;

1.5包含可能破壞、改變、刪除、不利影響、秘密截取、未經(jīng)授權(quán)而接觸或征用任何系統(tǒng)、數(shù)據(jù)或個人資料的任何病毒、木馬、或傷害本平臺及平臺其他用戶的惡意程序。

如您的資料具有上述情形之一的,本平臺有權(quán)暫停或終止對您提供相關(guān)服務(wù),由此導(dǎo)致的損失(包括直接和間接的)均由您本人承擔。

2.為了使本平臺能夠使用您提交的資料為您提供服務(wù),并且使本平臺不違反您可能在該資料中擁有的任何權(quán)利之目的,您同意授權(quán)本平臺收集和非獨占、免使用費、合理正當?shù)厥褂媚馁Y料,本平臺承諾嚴格依法保護您的個人信息。

3.您有義務(wù)維持并更新在本平臺的基本資料,因您未及時更新相關(guān)資料導(dǎo)致本平臺無法向您提供服務(wù)或提供服務(wù)時發(fā)生任何錯誤的,本平臺不承擔任何責任。

4.如您通過簽署有關(guān)協(xié)議等方式獲得其他用戶的個人資料,您同意并承諾不將該個人資料用于除追索債權(quán)以外的其他任何用途,除非該信息根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定被政府部門或司法部門要求披露。

有關(guān)用戶信息的收集、使用規(guī)則、使用范圍、信息保護等約束,請您認真詳細閱讀本協(xié)議附件《隱私保護政策》。

第八章 責任限制和免除

第十三條徐工集團官網(wǎng)依照法律規(guī)定履行基礎(chǔ)保障義務(wù),但對于下述原因?qū)е碌暮贤男姓系K、履行瑕疵、履行延后或履行內(nèi)容變更等情形,徐工集團官網(wǎng)并不承擔違約責任:

1.因自然災(zāi)害、罷工、暴亂、戰(zhàn)爭、政府行為、司法行政命令等不可抗力及不可預(yù)見的情勢(包括但不限于:黑客攻擊、電信部門技術(shù)調(diào)整導(dǎo)致重大影響、政府管制導(dǎo)致的暫時關(guān)閉、病毒侵襲等);

2.因電力供應(yīng)故障、通訊網(wǎng)絡(luò)故障、上層服務(wù)器故障等因素或第三人因素;

3.在本平臺已盡善意管理的情況下,因緊急的設(shè)備或系統(tǒng)維護、設(shè)備或系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)信息等因素。

第十四條就任何第三方提出的,由于您違反任何法律或侵犯第三方的權(quán)利而引起的任何索賠、要求、訴訟、損害賠償(包括直接或間接損失),無論是已知或未知的,本平臺對此不承擔任何責任。

第十五條在任何情況下,對于您使用本平臺服務(wù)過程中涉及由第三方提供相關(guān)服務(wù)的責任,由該第三方承擔,本平臺不承擔該等責任。

第十六條 您應(yīng)了解并同意如下關(guān)鍵事項:

1.徐工集團官網(wǎng)不能隨時預(yù)見到任何技術(shù)上的問題或其他困難,該等困難可能會導(dǎo)致數(shù)據(jù)損失或其他服務(wù)中斷。徐工集團官網(wǎng)是在現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)上提供的服務(wù),盡力避免服務(wù)中斷或?qū)⒅袛鄷r間限制在最短時間內(nèi),保證您在本平臺活動的順利進行。但本平臺不保證以下事項:

1.1本平臺將符合您的所有要求;

1.2本平臺不受干擾、能夠及時提供、安全可靠或免于出錯;

1.3對第三方向您提供的服務(wù)提供任何形式的承諾或保證。

2.您和本平臺是獨立的合同主體,本協(xié)議無意建立也沒有創(chuàng)立任何代理、合伙、合營、勞務(wù)、勞動或特許經(jīng)營關(guān)系,上述性質(zhì)不因任何事由而改變。

3.因在本平臺下載任何資料而導(dǎo)致您電腦系統(tǒng)的任何損壞或資料流失,您應(yīng)負完全責任。希望您在使用平臺時,小心謹慎并運用常識。

4.基于以下原因而造成的利潤、商譽、資料損失或其它無形損失,本平臺不承擔任何直接、間接、附帶、特別、衍生性或懲罰性賠償:

4.1您存取或變更的資料未獲本平臺授權(quán);

4.2因您將密碼告知他人導(dǎo)致的您財產(chǎn)損失;

4.3因您個人故意或重大過失,或本平臺之外的第三方所造成的您財產(chǎn)損失;

4.4其他非本平臺原因?qū)е聯(lián)p失。

4.本平臺將通過依法建立相關(guān)檢查監(jiān)控制度,盡可能保障您在本平臺上的合法權(quán)益及良好體驗。但本平臺無法逐一審查商品或服務(wù)的信息,無法逐一審查所涉及的商品或服務(wù)的質(zhì)量、安全以及合法性、真實性、準確性,對此您應(yīng)謹慎判斷。

第六章 保密責任

第十七條 保密責任

1.您同意嚴格遵守本平臺的保密制度,防止泄露本平臺保密信息。否則,本平臺有權(quán)按相關(guān)規(guī)定進行處罰;因違反本保密制度,給平臺造成損失的,應(yīng)賠償全部直接及間接經(jīng)濟損失(包括但不限于因維護權(quán)益所產(chǎn)生的訴訟費、保全費、公證費、律師代理費等相關(guān)合理開支)。

2.您同意嚴格遵守本平臺保密制度,防止泄露本平臺其他用戶的保密信息。否則,您將對給平臺其他用戶所造成損失承擔全部法律責任;若平臺其他用戶直接向本平臺行使權(quán)力的,在本平臺履行賠償責任后,則有權(quán)向您追償,因行使追償權(quán)所產(chǎn)生的包括但不限于訴訟費、保全費、公證費、律師代理費等相關(guān)合理開支,由您全部承擔。

3.您對第三方負有商業(yè)秘密保密義務(wù)的,應(yīng)向本平臺書面聲明,不得有任何隱瞞。您若違反對第三方的保密義務(wù),或通過非正當途徑獲得第三方秘密并披露的,對第三方承擔全部賠償責任;您若未經(jīng)同意擅自在本平臺使用第三方秘密,致使本平臺和第三方遭受的經(jīng)濟損,由您依照本條規(guī)定承擔全部賠償責任。

4.您同意嚴格遵守保密信息,保護的程度不低于保護自己的保密信息。

第十一章 違約的處理

第十八條如發(fā)生以下情形,本平臺可能并有權(quán)限制您的平臺活動權(quán)限、立即刪除您的需求,并在平臺上發(fā)出有關(guān)您行為的警告通知;暫時或永久中止、無限期地中止或終止您的用戶資格以及拒絕向您提供服務(wù):

1.您違反本協(xié)議以及作為本協(xié)議附件的各項協(xié)議、聲明、政策、規(guī)則;

2.本平臺無法核驗?zāi)虮酒脚_提供的資料;

3.本平臺有合理懷疑您的行為可能對本平臺或平臺其他用戶造成損失或其他法律責任。

第十九條 您同意保障和維護本平臺及其他用戶的利益,如因您違反有關(guān)法律、法規(guī)或本平臺協(xié)議規(guī)則下的任何條款,而給本平臺或任何其他第三人造成損失,對此您同意承擔全部相關(guān)損害賠償責任。

第二十條本協(xié)議以及平臺相關(guān)文件就某一項違約行為的處理方式有特別約定的,按該約定執(zhí)行。

第十二章 爭議的解決

第二十一條 管轄權(quán)

1.您在本平臺服務(wù)過程中產(chǎn)生糾紛,可以請求本平臺從中予以協(xié)調(diào)處理。

1.1一旦您或其他用戶或第三方提交本平臺請求調(diào)處紛爭,則本平臺有權(quán)根據(jù)行業(yè)認知以及專家意見對案件進行判斷和調(diào)解。

1. 2本平臺處理糾紛完全基于您或其他用戶的委托,秉持公平、公正、透明的原則調(diào)解糾紛。本平臺并非司法機關(guān)或行政機構(gòu),不保證調(diào)解方案和處理結(jié)果符合您的期望,亦不對該處理結(jié)果承擔任何責任。如果您對本平臺的調(diào)解處理結(jié)果不滿意,仍然可以選擇通過法律途徑解決紛爭。

2.您在使用本平臺服務(wù)過程中,若您與本平臺產(chǎn)生糾紛,應(yīng)首先選擇友好協(xié)商解決;如協(xié)商不成,均有權(quán)提交本平臺經(jīng)營者所在地有管轄權(quán)的法院訴訟解決。

第二十二條 法律適用

本協(xié)議以及平臺相關(guān)件的全部條款的訂立、生效、解釋、修改、補充、終止、執(zhí)行與爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律;如法律無相關(guān)規(guī)定的,參照商業(yè)慣例及行業(yè)慣例。

第十三章 協(xié)議的修改、補充和終止

第二十三條 協(xié)議的修改、補充

1.您充分理解:本平臺無法與所有的用戶就本協(xié)議及本協(xié)議所納入或被提及的文件、條款進行逐一的協(xié)商。

2.您無任何附加條件的認可:本協(xié)議以及平臺相關(guān)文件可以由本平臺自行做出修改或補充,且至少提前于該修改和補充生效日前7日在本平臺公布并公開征求意見。

3.若您對于該修改和補充不予接受的,您應(yīng)當立即停止使用本平臺的服務(wù),而本平臺也有權(quán)終止您在本平臺的用戶資格。一旦您繼續(xù)使用本服務(wù),則表示您已接受并自愿遵守經(jīng)修改和補充后的條款。

第二十四條 協(xié)議的終止

1.本協(xié)議自您注銷賬戶的申請被本平臺審核通過之日,終止本協(xié)議;或本平臺依據(jù)本協(xié)議以及平臺相關(guān)文件終止您的用戶資格之日終止。本協(xié)議的終止不影響您與平臺需求方用戶已經(jīng)達成的項目合同的履行。

2.出現(xiàn)以下情況時,本平臺可依據(jù)本協(xié)議及平臺相關(guān)文件以第十四章所列的方式通知您終止本協(xié)議:

2.1您違反本協(xié)議約定,本平臺依據(jù)違約條款終止本協(xié)議的;

2.2您盜用他人賬戶、發(fā)布違禁信息、騙取他人財物、售假、擾亂市場秩序、采取不正當手段謀利等行為,本平臺依據(jù)平臺規(guī)則對您的賬戶予以凍結(jié)的;

2.3本平臺發(fā)現(xiàn)您的注冊資料是虛假的,有權(quán)隨時終止本協(xié)議;

2.4除上述情形外,因您多次違反本平臺規(guī)則相關(guān)規(guī)定且情節(jié)嚴重,本平臺依據(jù)平臺規(guī)則對您的賬戶予以凍結(jié)的;

2.5您在本平臺有欺詐、侵犯他人合法權(quán)益或其他嚴重違法違約行為的;

2.6其它應(yīng)當終止服務(wù)的情況。

3.本協(xié)議終止后,本平臺仍享有下列權(quán)利:

3.1繼續(xù)保存您留存于本平臺的各類信息,直至在平臺與您相關(guān)的任何糾紛均已處理完畢;

3.2對于您過往的違約行為,本平臺仍可依據(jù)本協(xié)議以及平臺相關(guān)文件向您追究違約責任。

第十四章 協(xié)議的組成

第二十五條本協(xié)議由協(xié)議正文,以及本平臺發(fā)布的各項協(xié)議、聲明、政策、規(guī)則等平臺相關(guān)文件組成,相關(guān)名詞、定義可互相引用參照。您對本協(xié)議的理解和認同,即對本協(xié)議所有組成部分的內(nèi)容理解并認同,您和本平臺即受本協(xié)議所有組成部分的約束。

第十五章 通知

第二十六條除非另行明示載明,任何通知將發(fā)往您在注冊過程中向本平臺提供的聯(lián)系方式和地址,或本公司查明的最易查收的其他方式和地址。

第二十七條任何通知應(yīng)視為于以下時間送達:

1.如通過電郵發(fā)送,則電郵發(fā)送后 24個小時。但發(fā)送方被告知電郵地址無效的,則屬例外;

2.如以預(yù)付郵資的信件發(fā)送,則投郵之日后三個自然日;

3.如以掛號信發(fā)送,則在投郵后第七個自然日;

4.如通過傳真發(fā)送,則傳真發(fā)出的當日。

5.以上方式均無法送達時,將公告送達,公告時間45個自然日,期限屆滿視為送達。

第十六章 其他

第二十八條您同意,平臺經(jīng)營者在發(fā)生合并、分立等經(jīng)營主體發(fā)生變更時,本協(xié)議以及平臺相關(guān)文件項下的所有或者部分權(quán)利義務(wù),可由本平臺自行決定處置。

第二十九條協(xié)議或平臺相關(guān)文件之標題僅為參考之用,在任何方面均不界定、限制、解釋或描述該條的范圍或限度。